Returrett og Betingelser for Ruds.no

Hos Ruds.no ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpene dine. Vi tilbyr derfor en fleksibel returrett og tydelige betingelser for en trygg handleopplevelse.

1. Partene: Selger er G.H.K GEIR HARALD KNATTERUD, Valmueveien 8, post@ruds.no, +47 917 32 927, Organisasjonsnummer: NO921455968, og betegnes i det følgende som selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

2. Levering: Leveringstid er beregnet til 3-5 dager, pluss postens/budets leveringstid.

3. Returrett: Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varene, i henhold til norsk lov om angrerett. Angreretten gir deg muligheten til å returnere varer uten å oppgi noen grunn. Varen må returneres i samme stand som da du mottok den, ubrukt og i original emballasje.

4. Slik returnerer du en vare:

• Ta kontakt med vår kundeservice via dette skjemaet for å informere oss om returen. Husk å legge inn informasjon om ordrenummer og ordredato.
• Pakk varen forsvarlig i original emballasje og legg ved en kopi av ordrebekreftelsen.
• Kunden dekker selv returkostnadene, med mindre annet er avtalt.

5. Refusjon: Når vi mottar og godkjenner din retur, vil vi tilbakebetale beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Vær oppmerksom på at behandlingstiden kan variere avhengig av betalingsmetoden.

6. Bytte av vare: Dersom du ønsker å bytte til en annen vare, anbefaler vi at du gjennomfører en ny bestilling og returnerer den opprinnelige varen.

7. Unntak fra angreretten: Visse produkter kan være unntatt fra angreretten, som varer som er tilpasset eller spesialbestilt for deg. Dette vil være tydelig angitt på produktsiden.

8. Reklamasjon: Dersom du oppdager feil eller mangler på varen, har du rett til å reklamere. Ta kontakt med oss så snart som mulig, og vi vil hjelpe deg videre i prosessen.

9. Konfliktløsning: Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.

Kontakt oss: Har du spørsmål? Vår kundeservice er tilgjengelig for å hjelpe deg! Send en e-post til post@ruds.no eller ring oss på vårt kontaktnummer.